Términos y condiciones
Hotel Raíces Ataco
Bienvenido(a) a Hotel Raíces Ataco.
Al realizar una reserva, hospedarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le invitamos a leerlos detenidamente para garantizar una estadía segura, clara y agradable.
1. Reservaciones
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, teléfono o agencias autorizadas.
Para confirmar una reserva, el huésped deberá proporcionar la información solicitada y aceptar estas políticas.
El hotel se reserva el derecho de solicitar un anticipo, depósito o garantía al momento de reservar.
Las tarifas están sujetas a disponibilidad y a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada.
2. Check-in y Check-out
Check-in: 3:00 p.m. (o según disponibilidad).
Check-out: 12:00 p.m.
Salidas posteriores pueden generar cargos adicionales.
El huésped deberá presentar un documento de identidad válido al momento del registro.
3. Políticas de Pago
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.
Todo consumo adicional durante la estadía deberá ser cancelado antes del check-out.
El hotel puede exigir el pago total o parcial por adelantado en temporadas de alta demanda.
4. Modificaciones y Cancelaciones
Las solicitudes de cambio de fecha o cancelación están sujetas a disponibilidad.
Las políticas de cancelación aplicarán según la tarifa reservada.
En caso de no presentarse (“no show”), se podrá aplicar el cargo equivalente a una noche o al monto total según la política vigente.
No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas.
5. Ocupación y Visitantes
Cada habitación tiene un límite máximo de ocupación definido por el hotel.
Visitantes externos deben registrarse en recepción y no podrán permanecer después del horario permitido.
El uso de las instalaciones es exclusivo para huéspedes registrados, salvo autorización del hotel.
6. Normas de Conducta
Se prohíbe cualquier comportamiento que afecte la tranquilidad de otros huéspedes o el funcionamiento del hotel.
No se permite fumar dentro de las habitaciones; el incumplimiento puede generar cargos por limpieza profunda.
No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas externas sin autorización.
El hotel puede solicitar el retiro de cualquier huésped que incumpla estas normas sin derecho a reembolso.
7. Daños y Responsabilidades
El huésped es responsable por daños causados a las habitaciones, muebles, decoración o instalaciones.
El hotel no se hace responsable por pérdidas de objetos de valor no resguardados adecuadamente.
Objetos olvidados se almacenarán por 30 días; después de ese período, el hotel no garantiza su disponibilidad.
8. Mascotas
No se permiten mascotas en el establecimiento.
9. Uso de Instalaciones
El uso de piscina, áreas comunes y demás servicios será según horarios establecidos por el hotel.
La administración puede cerrar temporalmente áreas del hotel por mantenimiento.
El huésped deberá respetar las normas específicas de cada instalación.
10. Seguridad
El hotel cuenta con personal capacitado y procedimientos preventivos para la seguridad de los huéspedes.
En caso de emergencia, los huéspedes deben seguir las indicaciones del personal.
11. Datos Personales
El hotel recopila información personal únicamente para fines de reserva, estadía y cumplimiento legal.
No compartimos datos con terceros salvo obligación legal o autorización del huésped.
Toda información es tratada bajo políticas de privacidad vigentes.
12. Fuerza Mayor
El hotel no será responsable por incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control, como fenómenos naturales, fallas eléctricas, disturbios o situaciones imprevistas.
13. Aceptación de Términos
Al reservar y/o hospedarse en Hotel Raíces Ataco, el huésped confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.